Aide pour les bijoutiers

Questions fréquentes des bijoutiers

Vous trouverez ici les réponses aux questions que les bijoutiers nous posent le plus souvent. Votre question n'y figure pas ? Écrivez à info@noamjewels.com, appelez le +32 3 226 54 69 ou planifiez un appel.

À propos de Noam Jewels

Qui est Noam Jewels ?

Noam Jewels est un grossiste en bijoux en diamant de laboratoire, installé dans la Rijfstraat, au cœur du quartier diamantaire d'Anvers. Nous fournissons les bijoutiers de toute l'Europe : plus de 1 500 modèles en or 14 et 18 carats, en marque blanche et livrés en 2 à 3 semaines.

À qui s'adresse Noam Jewels ?

Exclusivement aux bijoutiers et bijouteries professionnels. Nous ne vendons pas aux particuliers. Vous cherchez un bijou pour vous-même ? Un bijoutier près de chez vous se fera un plaisir de vous aider.

Puis-je visiter vos bureaux ?

Oui, sur rendez-vous. Vous êtes le bienvenu au 3 Rijfstraat à Anvers pour rencontrer notre équipe et découvrir la collection en personne. Planifiez votre visite.

Dans quelles langues pouvez-vous m'aider ?

Vous pouvez nous contacter en néerlandais, en anglais et en français.

Compte et commande

Comment créer un compte ?

Inscrivez-vous gratuitement sur portal.noamjewels.com avec les coordonnées de votre boutique. Nous vérifions chaque inscription, afin que la plateforme reste réservée aux bijoutiers. Une fois validé, vous voyez toute la collection avec vos prix de gros.

Combien de temps faut-il pour valider mon compte ?

Nous validons votre compte dans les 24 heures. Vous pouvez ensuite commander immédiatement.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non. Chez Noam Jewels, il n'y a pas de minimum de commande : vous commandez simplement à la pièce, dès que votre client a fait son choix. Vous n'avez donc pas besoin de stock et vous ne prenez aucun risque.

Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés sur le site ?

Nos prix sont des prix de gros, visibles uniquement par les bijoutiers inscrits. Cela protège aussi votre marge : vos clients ne trouvent pas nos prix en ligne.

Comment passer une commande ?

Vous commandez en ligne via la plateforme B2B, 24h/24 et 7j/7. Vous choisissez le modèle, la couleur et le titre de l'or et, le cas échéant, la pierre et la taille de bague. Vous pouvez aussi commander via votre interlocuteur attitré.

Pourquoi les prix peuvent-ils changer ?

Le prix d'un bijou dépend en partie du cours de l'or, qui fluctue chaque jour. C'est pourquoi nos prix sont régulièrement mis à jour. Le prix affiché au moment de la commande est le prix que vous payez.

Collection et qualité

Que comprend la collection ?

Plus de 1 500 modèles : bagues de fiançailles, alliances et bagues éternité, bagues, boucles d'oreilles, pendentifs et colliers, et bracelets. Découvrez toutes les collections.

En quel or les bijoux sont-ils disponibles ?

En or 14 et 18 carats, en or jaune, blanc et rose.

Un diamant de laboratoire est-il un diamant ou une imitation ?

Un diamant de laboratoire est chimiquement et physiquement un diamant, pas une imitation. Il a la même composition, la même dureté et le même éclat qu'un diamant naturel. Seule son origine diffère. Pour en savoir plus : diamant de laboratoire ou diamant naturel.

Puis-je commander un bijou sur mesure pour mon client ?

Oui. Vous choisissez le modèle et les options comme la forme, le poids en carats, la couleur de l'or et la taille de bague. Nous livrons en 2 à 3 semaines.

Le diamant est-il livré avec un certificat ?

Oui. Les bijoux avec une pierre centrale à partir de 1 carat sont livrés avec un certificat IGI. Pour les solitaires, vous recevez un certificat IGI dès 0,50 carat. Découvrez comment lire un certificat IGI.

Comment garantissez-vous la qualité ?

Chaque livraison est contrôlée avant de vous être envoyée. Pour toute question, vous avez un interlocuteur attitré à Anvers.

Marque blanche

Que signifie marque blanche ?

Nos bijoux ne portent aucune marque Noam Jewels. Vous les vendez sous votre propre nom, comme votre propre collection. Découvrez le fonctionnement de la marque blanche.

Le nom Noam Jewels figure-t-il sur l'emballage ?

Non. Tous les bijoux sont livrés dans un emballage neutre, pour que vous puissiez les présenter dans votre propre emballage et sous votre propre nom.

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Nous livrons en 2 à 3 semaines, y compris pour les bijoux sur mesure.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous fournissons les bijoutiers de toute l'Europe.

Quels sont les frais d'envoi ?

Les frais d'envoi sont calculés par pays. Nous vous les communiquons volontiers à l'avance.

Ma commande est-elle envoyée assurée ?

Oui. Chaque envoi est assuré.

Paiement et facturation

Comment puis-je payer ?

Par virement bancaire.

Quelles sont les conditions de paiement ?

Vous payez 50 % à la commande et 50 % à la livraison.

Qu'en est-il de la TVA pour une livraison hors de Belgique ?

Pour une livraison à une entreprise assujettie à la TVA dans un autre pays de l'UE, la TVA peut être autoliquidée, à condition de fournir un numéro de TVA valide. Indiquez votre numéro de TVA lors de votre inscription.

Garantie

Quelle garantie offrez-vous ?

Nos bijoux bénéficient d'une garantie d'un an.

Une autre question ?

Notre équipe à Anvers se fera un plaisir de vous aider

Nous répondons rapidement, en néerlandais, anglais ou français.

info@noamjewels.com +32 3 226 54 69 Rijfstraat 3, 2018 Antwerpen